设为首页 收藏本站 English

当前位置: 新颖机械网 >> 滚筒支架

如何铸造高品质产品专访三一集团精益质量总江淮配件齿轮油烟度计锤子组合机床

发布时间:2022-07-18 17:54:38

如何铸造高品质产品?——专访三一集团精益质量总监蒋之春

如何铸造高品质产品?——专访三一集团精益质量总监蒋之春

中国工程机械信息

导读: 继9月20日集团荣获 全国质量工作先进单位 之后,9月24日,三一重工旗下泵车、拖泵、车载泵、搅拌站等8类产品获得自主品牌用户满意度第一。毫无疑问,在这场以用户为直接调查对象的评选中,三一产品的质量 ...

继9月20日集团荣获“全国质量工作先进单位”之后,9月24日,三一重工旗下泵车、拖泵、车载泵、搅拌站等8类产品获得自主品牌用户满意度第一。毫无疑问,在这场以用户为直接调查对象的评选中,三一产品的质量正受到越来越多人发自内心的认可。那么,在以利益为导向的市场竞争中,三一如何铸造高品质产品?对此,本报专访了三一集团副总经理兼精益质量总部总监蒋之春。2、开始设定实验行程

:蒋总,您好,继即食虾类“全国质量工作先进单位”之后,三一又获得八个“用户满意度第一”。从对比中我们也发现,自主品牌工程机械的用户满意度普遍超出国外品牌,对此您怎么看?对三一来说这有什么样的意义?

蒋之春:连续代表企业领取奖项,我感到很自豪。自主品牌的崛起,表明我国工程机械制造业获得了长足的进步,一部分产品的质量水平已赶上和超过了国外产品。对三一来说,受到国家层面的认可,对我们有很大的激励意义。这也表明,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机、挖掘机第一品牌的地位继续稳固。当然,我们也更加意识到,在企业高速发展时候,怎样稳住质量,是一个很严峻的、全新的课题。

:三一产品的质量正受到越来越多人的认可。那么,在以利益为导向的市场竞争中,三一如何铸造高品质产品?

蒋之春:三一人一生只做一件事,那就是“品质改变世界”。企业成立之初,便形成了这样一种价值观,要通过不懈努力去设计和制造出全世界最高品质的产品,改变中国产品品质低劣的世界形象。这是一种对国家、对民族的感,促使企业其他目标都服从和服务于此,在三一,质量是唯一不能妥协的事。

:也就是说,三一首先创建了独特的质量文化,形成了“品质改变世界”这样一种价值观。

蒋之春:没错,在这一价值观的指导下,三一2008年成立了精益质量总部,统筹整个集团质量管理方面的职能,直接对董事长负责。建立了自上而下、层层分解的质量绩效考核目标。比如每个月度、季度、年度都会对各公司进行考核排名,并兑现奖励或晋升的激励。最重要的是,三一建立了极具特色的质量管理体系。

:能给我们简单介绍下三一的质量管理体系吗?

蒋之春:标准化作业(体系建设)电表箱和防止再发生(质量改善)是三一的质量管理体系的两大支柱。其中标准化作业(体系建设)贯穿产品研发设计、采购、产品制造、市场营销服务四个主要价值创造过程。

2008年,三一开始推行精益制造,精益思想贯穿三一产品生产制造的全过程。在集团总裁唐修国先生的推动下,三一借鉴丰田生产模式,结合自身特点,通过生产组织、制造工艺、质量控制三方面的有机结合,流水化节拍生产线的建设,形成了具有三一特色的生产方式——SPS,这是三一质量管理的一个特点。

:本次调查,主要反应用户满意度和产品质量水平,这很大程上决定客户对企业售后服务的感受。您刚说三一的质量管理体系建设也包括了市场营销服务过程,它是如何体现的?

蒋之春:服务是三一的核心竞争力,应该说三一的服务引领了行业的发展,原来很多不重视服务的企业转而加大对服务资源的投入。

三一建立了完善的市场营销与客户服务络,应用信息技术(如SAP、ECC、4008系统等),从市场信息收集与分析开始,了解客户需求与期望,在此基础上进行市场开发、配套开发以及客户服务等活动。

三一服务”“一切为了客户”的原则,从其推出的“211”服务承诺,(接到召请后,主要市场2小时内到达,一小时内为客户解决一般故障,常用配件1天内准确到货)以及“服务万里行”“一生无忧”等活动中可见一斑。2010年,三一重工获评“全国客户服务公众满意度最佳典范企业”,2011年,获得“全国机械配件售后服务十佳单位”,这在行业内难能可贵。

:如果说体系建设的目标在于使产品质量稳定,那么防止再发生的目标就是提升产品质量,这样我们的产品也就在改善中达到日臻完美?

蒋之春:是的,为此,三一引入了很多先进的质量改善的方法。2008年开始导入的6西格玛管理,培养了一批六西格玛黑带和绿带。全员参与的QC活动在三一有着长久的历史挖土机,分布在各班组的QC小组十分活跃,改善成效显著。仅2010年一年,三一集团共完成QC小组项目860项,员工参与度达到50%的历史新高。另外,我们的梁稳根董事长每月参加各事业部的质量服务例会,多层次的品质改善会议有针对性地对反馈的问题进行讨论、改善;重品管理制度针对售后服务中的质量问题,成立攻关小组,及时改善。

我们的产品质量就是在层层保障和不断的改善中,取得了长足的进步。2009年三一曾获得江苏省省长质量奖,2010年又获得了湖南省省长质量奖。

:我们现在在质量管理上最大的问题是什么?未来的目标又是什么?

蒋之春:现在我们遇到的瓶颈就是,需要全员参与,需要大家一起加入到质量管理、质量提升上,这就是目前我们最重要的工作。

我们在质量管理上是采用五步逐入法,通过质量管理的五个阶段来规划集团质量管理。我们将通过五年的努力,给用户提供超金属化膜越他们期望的产品和服务,引领行业发展,进而广泛影响人们的生产、工作或生活方式,为人类文明的进步做出贡献,最终达到“品质改变世界”的目标。

成都看白癜风最好的医生
成都治疗白癜风医院的排名
成都哪家医院专治白癫风
成都看白癜风好的医院
友情链接